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南寧首創(chuàng )微信119報警 互聯(lián)網(wǎng)+賦能防災新模式

文章出處:中國新聞網(wǎng) 作者: 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2016-08-30 15:58:52

      進(jìn)入南寧公安消防支隊119報警平臺,描述事故情況并上傳照片或視頻,定位地址并天上手機號碼,即可完成險情報警。


      中新網(wǎng)8月12日電 應急求助時(shí),“火警消防打119、急救打120、報警打110”的電話(huà)模式是很多人掌握的應急報警模式。說(shuō)不清地址怎么辦?日常隱患投訴怎么辦?遇到公務(wù)疑難怎么辦?近期,南寧市公安消防支隊與騰訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部達成合作,在微信推出消防服務(wù)一站式平臺,全國首創(chuàng )上線(xiàn)了微信消防119報警方式。南寧市民不僅可以通過(guò)微信平臺及時(shí)發(fā)送報警信息,還可以通報災情隱患,監督廉情狀況?;ヂ?lián)網(wǎng)+賦能防災新模式,警民連接互動(dòng)更趨緊密。

 

首創(chuàng )微信119報警從電話(huà)到互聯(lián)網(wǎng)的精準報警

 

      7月初,南寧西鄉塘區的韋先生通過(guò)“南寧消防119報警臺”上報西鄉塘區可利大道輔路的一起火災事故,由于火情訊息準確、地理位置精準,就近的消防高新中隊只用不到10分鐘就趕到火災現場(chǎng),第一時(shí)間撲滅了火災。

 

      以往火災險情中處理方式是電話(huà)報警,由報警人口述險情狀況及地點(diǎn)位置等信息,公安消防人員記錄、處理、出警。傳統的處理過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生報警人過(guò)度緊張造成險情狀況描述不清,延誤最佳搶險時(shí)機。而現在,微信城市服務(wù)平臺上線(xiàn)了消防服務(wù),可在線(xiàn)完成119報警,用戶(hù)進(jìn)入消防服務(wù)之后可以通過(guò)“隨手拍”功能上傳現場(chǎng)照片或視頻,微信消防服務(wù)平臺會(huì )自動(dòng)精準定位,并將結果精準推送到指揮中心,真正做到最快掌握險情現場(chǎng)情況,最快速度做到有報警必出警,高效完成有用信息的傳遞。

 

      事實(shí)上南寧消防119報警平臺并不僅限于火警報警,同時(shí)還包含了群眾遇險事件、道路交通事故、建筑坍塌事故、危險化學(xué)品泄漏事故、重大安全生產(chǎn)事故、爆炸及恐怖事件、地震及次生災害、空難事故等危機報告。多種災害報警讓民眾不用再為“慌亂報警”而延誤搶險時(shí)間。

 

人人參與防災體系隱患處理高效可循

 

      南寧市民張女士通過(guò)“南寧消防•便民平臺”的“隱患舉報”舉報了青秀區盤(pán)龍路凌頂商業(yè)街擅自將地下車(chē)庫改為商鋪出租使用,固定消防設施被拆除、停用的消防隱患。案件通過(guò)平臺自動(dòng)推送到南寧市消防支隊青秀大隊后,立即得到了處理反饋。“沒(méi)想到這么快就有人來(lái)解決,還給我們宣傳了消防知識,真為南寧消防點(diǎn)贊!”張女士說(shuō)。

 

      事實(shí)上,南寧消防除了在微信城市服務(wù)中推出的消防119服務(wù)之外,還在微信公眾平臺開(kāi)通了“南寧消防•便民平臺”服務(wù)號。該平臺集網(wǎng)上辦理、市民互動(dòng)和辦公三大模塊于一身,目前已經(jīng)初步具有行政審批、在線(xiàn)預約、辦事指南等網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理能力,以及119報警臺、隱患舉報、廉情監測站和投票等市民互動(dòng)服務(wù)功能,在辦公模塊,有包括指揮中心、出警記錄、隱患處理、預約參觀(guān)、預約辦事五大功能。

 

      “隱患處理”功能重點(diǎn)解決民眾日常發(fā)覺(jué)的災情隱患,用戶(hù)只要點(diǎn)擊“隱患舉報”進(jìn)入上報界面,拍攝照片、填寫(xiě)個(gè)人信息,系統會(huì )自動(dòng)精準定位,點(diǎn)擊“提交”即可完成上報。隱患所在地的消防中隊會(huì )第一時(shí)間收到推送的消息,并安排人員處理解決。市民還可查看處理進(jìn)程和結果反饋,根據處置結果給予滿(mǎn)意度評價(jià)。

 

廉情陽(yáng)光透明監督全程覆蓋

 

      除了應急報警和隱患舉報,發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問(wèn)題也成了此次互聯(lián)網(wǎng)+消防變革的創(chuàng )新突破,政府部門(mén)下了很大決心。過(guò)去消防服務(wù)監督往往是通過(guò)市民來(lái)電、來(lái)信到事后才掌握信息并查處。結合當前正在開(kāi)展的查處發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問(wèn)題專(zhuān)項整治活動(dòng),消防部門(mén)重點(diǎn)監控消防行政審批周期長(cháng),多次審核驗收、重復檢查,執法不公不廉,消防行政受理窗口單位“冷硬橫推”等問(wèn)題。

 

      在便民平臺上開(kāi)設“廉情監測站”,對消防服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查并接受實(shí)名舉報。還可對在線(xiàn)預約辦事、審批結果、隱患處置、實(shí)名舉報處置情況進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià),實(shí)現對消防服務(wù)全過(guò)程、全方位監測,有利于消防部門(mén)加強監督管理,改進(jìn)工作作風(fēng),更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)消防服務(wù)。

 

      南寧消防有關(guān)人員表示,他們將充分利用與“互聯(lián)網(wǎng)+”合作的機會(huì ),在消防便民平臺上加入資訊、知識等板塊,集教育、普法、培訓等功能為一體。同事,個(gè)人可注冊賬號,登記錄入后,可以關(guān)注舉報情況、審批進(jìn)度、舉報管理和預約管理等服務(wù)內容,解決以往服務(wù)辦事“最后一公里”的瓶頸,真正把平臺打造成警民互動(dòng),共同管理好城市的陣地。

 

      騰訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部相關(guān)負責人表示,此次全國首創(chuàng )的“互聯(lián)網(wǎng)+”一站式消防服務(wù)體系,是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)落地賦能的又一創(chuàng )新實(shí)踐,同時(shí)也離不開(kāi)地方政府部門(mén)的全力配合與銳意突破。

 

      此次合作是騰訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部與南寧公安局攜手,深耕“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”合作的優(yōu)秀范例。微信消防119報警服務(wù)和微信一站式消防服務(wù),作為全國首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+消防”范例,豐富了“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能防災的新模式。

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